Автоматизация службы поддержки
снижение ручного труда
Компания получала ~250 обращений еженедельно от международных клиентов на разных языках. Заявки требовали ручного перевода, категоризации и маршрутизации. Команда тратила более 1000 часов в месяц на обработку.
Решение: Разработана система агентов на платформе n8n, которая автоматически переводит обращения, определяет категорию, приоритет и маршрутизирует нужному специалисту. Все этапы — без участия человека.
AI-ассистент для генерации коммерческих предложений
сокращение времени подготовки КП
Подготовка сложного коммерческого предложения занимала 2-3 дня работы менеджера. При объёме 30 КП в месяц это требовало расширения штата, что напрямую влияло на маржинальность.
Решение: Разработан AI-ассистент, который по минимальному вводу (параметры клиента, тип продукта) формирует полное коммерческое предложение за 20 минут. Система обучена на базе из 1000+ успешных КП компании.
ИИ-ассистент для рекрутинга
снижение рутинных операций
Рекрутеры тратили до 70% времени на рутинные операции: скрининг резюме, составление описаний вакансий, первичную коммуникацию с кандидатами. Полный цикл подбора занимал до 4 недель.
Решение: Внедрён AI-ассистент, автоматизирующий скрининг резюме по заданным критериям, генерацию описаний вакансий и первичную квалификацию кандидатов через чат-интерфейс.
Автоматизация репутационного мониторинга
сокращение времени анализа
Сотрудники ежедневно вручную мониторили отзывы клиентов на 5+ внешних платформах, сводили данные в отчёт. Процесс занимал 2 часа в день и требовал постоянного внимания.
Решение: Разработан AI-бот, который ежедневно автоматически собирает отзывы со всех платформ, анализирует тональность, выделяет ключевые темы и формирует готовый отчёт с инсайтами к началу рабочего дня.